智慧人生第二讲 职场成功的要素 - 张智森

关于打工， 正如我们前一讲谈到的。 打工阶段是95%的人，一生的必经之路，是成功人生的第二阶段，打工是独立人生的开始，也为成功人生奠定基础。虽然对于很多人来说打工的第一目的是赚取工资，但对于想成就一番事业的人，打工阶段的真正意义是学习专业技术，提高工作，组织，办事能力，积累商场，社会，人生的经验。 其实一个人年轻时刚开始工作，打工挣的那点工资是很少的，但如果有一个好心态学习，那这个阶段积累的经验，阅历，将会很大程度上影响你的一生，只有在打工中不断学习进步，你才会有更好的技能，更多的经验，能创造更高的价值，以后能进步，成长到更高层次，去竞争，胜任更好的职位，全更多的钱。

四类打工者，你属于哪一类？

智森也是打工出身，很能理解打工者的内心想法，而现在我又是一个雇主，在经营公司的十几年中，我们的公司无论在中国还是澳洲，来来去去的也雇佣过很多人。虽然在公司里我不直接雇佣，或管理员工。但是作为老板，我一直观察来公司的每一个人。所以有一些与打工者不同角度的观察及思考，这里与大家分享一下。

我观察到员工心态有几类：

1.       很聪明，但心态是打工拿钱，能少做则尽量轻松点。
2.       也是聪明有能力，但工作态度很认真，一直努力把工作做好。
3.       能力有限但工作很认真负责的。
4.       能力不够而且心态很差，总是怕吃亏而事事被动执行。

第一类人：有能力但心态差。你往往发现我们周围有一些人非常聪明，但人生却不那么顺利，也不得志。仔细观察你会发现他们往往心态不好，总是在抱怨没有人赏识他们的才能，世界对他不公平。打工时，更多的在想怎样少化力气，多拿工资，他们认为自己比老板聪明，哪怕有能力也不肯为老板分担，为老板公司创造更多的价值。 怕吃亏的想法导致他们坚持拿多少钱做多少事的做法。他们不明白，老板是在另一个角度考虑，你做多少事我给多少钱，你多做事多创造价值，我给你的回报高。 因为他们没有忠诚度老板也没有兴趣培养，重用他们，给他们机会发挥，反而因为他有能力但不忠诚而提防他。

那些人与人相处，总是在小事上斤斤计较，怕吃亏，不肯付出，把聪明用在占小便宜上。如果一个人在社会上没有付出只想得到，那么人家不会有第二次为你付出，不会再次帮你，最终你什么都得不到。什么朋友也没有。 生活中，你看到的身边那些聪明但不得志，也没有朋友的人就是这类人。

当今世界做生意之道是你为不断的为你的客户提供你的竞争对手没有提供的价值，提供超值服务在先，这样客户会不断的给你生意做。作为打工者，老板是你最大的客户，假如你不花心思使这个客户高兴，但你的同事一定会，你可以想象老板会回报谁，重用谁。你的结局也不难预料。 也许你有技术，有客户，有管理能力，认为公司少了你不行，但是老实说大多数的公司，连老板不在，或换一个老板都可以正常运作，何况是一个岗位上的员工。不信你看看过去你离开的那一家公司会是因为你的离开而倒闭吗？我不是这里要打击任何人的自信心，我只是希望那些心态没有调整好的朋友们，正确的估计你的竞争形势，摆好自己的位置，这样你会在职场上顺利很多。

第二类：有能力心态也好，他们有自己的明确人生目标。他们把自己的工作当做人生的必修之路，看作是自己进步，锻炼的机会，他们当然也需要钱，但他们更多的看重这个工作给自己今后人生的带来的价值，而像海绵一样尽量学习吸取更多，不但是工作技能，更多的是能力，经验，商场运作规律，还有人情世故，社会阅历。他们会主动，谦卑的向老板，同事，客户，竞争对手学习。。。。由于自己目标清晰，所以做事不管大小，都很有动力，激情，而这种工作热情反映在工作态度上，肯定你的成绩也被同事老板看到。坚持这样做，个人价值不断上升，机会随之而来，人生之路越走越宽。不管这些人出生如何，学历高低，是否很聪明，成功一定属于他们。成功不是靠运气。所以如果你目前的处境不甚看好，你要问问自己为社会为公司有没有提供超越值奉献。

第三类：虽然能力不是很大，但做事勤力踏实，往往得到老板信任，同事喜欢。由于工作稳定，专注于一件事，他们往往也有一技之长。他们正视现实，心态很好，能清醒的看待自己与公司的关系，并在自己的能力范围内尽力而为，虽达不到最好但永远可以更好。把自己的价值充分呈现出来。这些人内心充实，安定，人生幸福指数很高，虽然他们的进步慢但很稳定。最后人生收获也不小。

第四类： 能力差加上心态不好。 你看到周围那些经常因为不如意而换工越换越差的，或老板要裁员时第一个想到炒掉的就是就是这一类。 他们能力有限又不想做事，不好好学习怎样将事情做好。眼睛专门注意老板在不在而决定是否做事，他们就怕老板不在，看不到自己做事而觉得白做了。你可以想象这类人生活得非常不如意。物质上贫瘠，精神上低落。在单位老板看不中，同事看不起，连在家里也抬不起头。 他们会在痛苦的打工生涯中了却一生，甚至找工都困难，沦为失业金领取者。

职场上的吃亏与便宜

在公司里你经常听到这类谈话：上个星期我多加班了三个小时班也没有加班费。”“昨天是我打电话订的午餐，今天该你了。”“上次AA制吃饭，你还差我两块钱呢”等等。这些话是对谁说没有关系，我只知道说这些话的人有问题。

其实，很多事情你做了但不说，坚持做，总会有人知道，然后你在别人心目中一定会得到大大的称赞，尽管他们不说。但是，你如把这些事挂在嘴上经常说，就非常不好。这让你做的这些显得毫无价值，而且还让人反感。在职场中，你与人算计，人家就和你算计。你表现得怕吃亏，你绝对占不着便宜。 你如果心甘情愿的吃亏，人家会想，这个人上次吃亏了，这次我们对他得到多点，反而，如你上次占了便宜，人家会咬牙切齿的想，这个家伙上次占了我们便宜，这次一定让他付出补偿，所以你反而更吃亏了。你还被订上了斤斤计较的标签。

有这样一个师傅，他每天都比人家多花很多时间，多干很多活，但从不抱怨。 徒弟问他，你这样做是不是很吃亏啊？他淡淡的回答说：工作就那么多，我们多做了，人家就少做了。你想想，人家工作一年才能获得的经验，我们半年就能获得。人家需要工作十年才能得到的本事，我们工作五年就能掌握。所以，多工作不但帮别人减少了麻烦，而且是为自己节约了时间。其实所有卓有成效的加班，多做，都是为了让自己成长，让自己升级更快而已。这个就是好心态带来的好结果。

按照这个思路，我们平时多做吃点亏，你的领导老板觉得你无私忠诚而信任你，同事觉得你不计较，能吃亏，放心与你相处合作。这样的做法只能对自己好，其他人根本占不着你的便宜。而那种多做一点心里不平，差两块钱也要斤斤计较的人，不但得不到什么，还为此损失了老板的信任，同事的好感——以后他们和你相处，会很小心提防；也不会信任，帮助你。 从此你与他人交往的压力就一直困扰你，并且深刻的影响你的前途。

其实所有的吃亏，换一个角度来看都是收获得到。看似吃亏，实则便宜。还好不是太多人知道这个付出，吃亏的好处，你还能从中得益。如果很多人明白吃亏的好处而开始争相抢着“吃亏”的时候，你就会少了很多机会。

具备什么样的职场素质,你会成为一个成功的员工.

调整心态收获打工生涯的最大回报及更多快乐

1. 理性看待自己是一个劳动市场的商品，而老板是你的客户。这个社会竞争激烈，你是一个劳动市场的商品，（体力的或脑力的，高级的或初级的）。你有一定的价值，你的价值大小首先取决与你的心态，对你做的工作的投入程度其次才是你的技能与经验。你的价值是否随着时间的推移而增值，及增值的速度完全取决与你自己的态度，对自己的要求。现实很残酷，也许你真是很有才华，但在有人识你，用你的才华之前，你的满腹经纶，能力才智对社会上其他人其实并不这么重要，不是你有才能社会就欠你的，一定要用你的，社会上没有被用到的有才之人很多。不要抱怨佰乐不识马，即使你是千里马，在你能使你老板相信你是个有使用价值，有忠诚度的好马之前，你只是匹不着调的空嘶鸣的野马。也许你抱负远大，但时机没有成熟，条件没有具备以前你只有卧薪尝胆，从零开始，从小事做起。所以知道先付出而后得到很重要，也许你觉得这样很吃亏，但有人甘愿先吃亏然后得到，很多成功人士就在这种吃亏中走到比其他人更成功境界。
    
2. 不要与老板比聪明。也许老板在你眼里不是很聪明，的确老板也只是常人，不是完人，但是老板一定有他的聪明之处，要不然不是他雇用你而是你雇用他。也许正确的方法是收起锋芒，学他成功的地方，但也看到他做的不够好的地方作为你今后的镜子。 假如你有比老板更好的解决方案，更好的安排，你可以在无他人之处，或发个email给他一个善意的建议。想要证明你的价值，是让你的聪明变成让公司赢得利润的方案，行动以及结果。这样做老板会提拔你，倚重你，给你更大的舞台发挥。 从中，你会积累更多的经验，有更多的权利，有更好的感觉，得到更高的工资，最重要的，你会为自己今后发展打牢更好的基础。然后你在更大的舞台上表现，竞争，获得成功。
    
3. 为老板，为公司着想就是为自己着想。在公司里，你专注在自己的岗位上，你是公司里对于你分管的这一块工作最懂的，最有发言权的，如果你有要把自己分管的工作做的更好，做的最好的想法，你很容易想出一些你老板，同事想不出的好主意。而这些对你来说不费吹灰之力但可让老板刮目相看。如果你经常产生对公司有益的好主意，公司领导老板会注意到你的努力与价值。假如老板感觉到你真心的为他好，为公司着想，他会对你另眼相看的。可能会由此而与你推心置腹，将很多经营经验告诉你并有一种想回报你的想法。后者对你而言将意味着很多。
    
4. 可以能力有限但千万不要让你的老板认定你的忠诚度有限。对于我们自己，既然来到一家公司，就认认真真的做事，上班时间不尽力工作，对自己没有一点好处，还养成被动消极的毛病。不要认为事情是做给老板看的，以为老板不在就白干了。有人在老板在的时候很卖力，什么事都是做给老板看的，老板一走就偷懒，这样的人最终一定很失败。 首先一般的老板都有一套管理员工的方法，尤其是在自己不在时。其次你的同事就是你的竞争者，他们会很认真的帮助老板监督你，你的偷懒过失就是他们的成绩资本。第三，一旦老板偶然看到你在他不在的时候很尽力，他会推算你其他时间也是努力工作的，反之如果他意外回来看到你，或同事告诉他你不卖力，他会认定他不在时你总是偷懒。 公司里，你的个人品牌就是这样来的。另外公司需要时，老板有困难时你能鼎力相助，老板布置任务你很快完成。 这个雪中送碳的作用远比平时溜须拍马好得多。
    
5. 对于你的客户你只要你提供的价值比竞争对手多一点点。打工也是。很多打工者很怕比别人多做吃亏。殊不知，在公司里，老板可能不太注意到与别人一样的人。但你比别人做的差老板很快看到，反过来，你比别人做的好，做的多老板也很快看到。商场上有时看似竞争者很多，但真正用心，并下决心竞争的人并不多。只要你认真努力，你很容易胜出。
    
6. 主动去做不属于你的份外工作：工作场所的普遍心理是，我只做好我自己的工作，不属于我自己分内的工作多做又没有多余的回报，为什么要多做事？其实这是一个误区，在公司里你做好分内事包括老板都认为是应该的，没有人特别感激你。 但是那些份外的事，又是一些公司里必须做的事，没有安排人做而你主动做了，你就是帮了老板的忙，为公司主动分担。 老板同事会非常感谢。 所以在公司里学会做份外事能让你职场更成功。

人生非常有益的几种工作经验

我们当然可以读很多书来获得知识，充实人生。读书很有益处，但只是间接知识。真正对我们一生产生重大影响的是我们亲历的生活，工作经验。

假如你年轻，一张白纸，或者在校读书找一个兼职工作，或刚踏上社会寻找人生方向，请不要轻看下面几个工作，如你有幸做过这些工作，得到这几种工作体验，你会学到很多有益的知识，丰富人生阅历，提高个人素质能力，形成健康的人生态度。为你今后的成功打下坚实的基础。

销售经验

你也许对销售不屑一顾，但是不管你是不是从事销售职业，不管你是否承认，是否意识到，你的一生一直是个销售员，专业的，业余的，称职的，不成功的，从你出生的那天起直到你离开这个世界。我们经常向我们的家人，朋友，同事，老板，雇员，邻居，爱人，仇人，客户推销我们的想法，提出要求，表达需求，说服他们而实现我们的愿望。假如我们懂得怎样推销，懂得说服人的技巧，我们的各种要求会如愿以偿，我们的人生将会顺利很多。

一个成功的销售员必需懂得并做到：

聆听-首先通过认真聆听，你知道被销售对象的想法，需求，不满。然后你会对症下药。

诚心与对方做朋友。销售成功的第一要素是使对方喜欢你，认可你，相信你。如对方喜欢你或由于你的付出而欠你情他会帮助你达到目的。这个是先给与然后得到。 

坚持与耐心 –真正的销售员非常有耐心，他们在遭拒绝后不屈不饶，能够坚持不懈的努力，抓住每一个机会跟进，只要有一丝希望就不放弃，直到看似没有希望的客户最终签约。我最清楚我的房产中介公司的销售员们怎样耐心的服务各种客户，将一个个案子一步步推进，最终十分不易的将那些价值几百万房子卖掉。。

有目标，有计划-一个成功的销售员不可能没有目标及计划。目标有多高成绩有多大，人生成功也是这样取决与目标。

雷厉风行-很难想像一个作风拖沓的人会有优良的销售业绩。客户有需求要马上回复，客户有问题要马上解决。销售是争夺客户的战场，你稍有拖拉，客户就被其他销售员抢去了。速度与效率决定了业绩

有知识-我澳洲公司销售团队里一个销售员对产品，市场知识比老板还丰富，当然他是顶尖销售员。

能吃苦有毅力-有成绩的优秀销售员一定是能吃苦的，有困难不退缩的。

不是每个人都能成为出色的销售员，正像不是每个人都能成功。但成功者一定懂得销售的艺术，所以他们在生活事业的各个层面知道有效的推销自己，说服别人，达成自己的愿望。销售是个锻炼人的也是个高回报的职业，只要你肯努力并懂得销售艺术。销售能力是每个人一生必须具备的本事

当兵从军

部队能培养你独立生活的能力，培养吃苦耐劳的精神；培养良好的组织纪律观念，团队精神，生死与共的战友情谊；能磨练出坚强的意志；也能锻炼出强健的体魄；能培养诚实、大度的风格，有自律，自控能力，有条理的生活习惯；增强胆量，忍耐，魄力。战士为国家而战，为正义献身，这种正义感，责任心，献身精神将会使你终身受益。  

你知道世界500强的很多CEO是西点军校出生的。中国当今许多顶级企业的老总也是军人出身，如华为，海尔。军队这个大熔炉往往能炼出好钢来，能把一个妈妈的宝贝疙瘩变成一个顶天立地的男子汉，而敢于面对一切困苦，勇往直前，直至成功的强者。

农民

做过农民你知道：一份耕耘一份收获。要知盘中餐，粒粒皆辛苦。做过农民你懂得了什么是应该珍惜的，你崇尚吃苦耐劳，勤俭节约的美德。你懂得播什么样的种子才能收获什么样的果实；只有农民知道怎样顺应利用天时地理去播种及收获。

当年中国知青相应国家号召去农村锻炼，吃了很多苦头。但他们锻炼了心智，毅力，体格。得到了人生最宝贵的人生经历财富，79年恢复高考这批人以他们的毅力，阅历优势成功进入大学深造。结果就是这批人在过去的20年里成为国家，社会栋梁。在政界，商界，技术领域里呼风唤雨，指点江山。习主席就是这样一个杰出的代表。     

服务员

服务员的经历能培养你的服务意识。让你知道服务是一个人生必备的专业学问与技术而不是个低下的职业。服务也是一种生活或经营的态度境界，更是一个赚钱的必需付出。 这个社会上只有你给予他人服务了你才能得到回报。在当今产品过剩的时代，服务是唯一能保持你的客户的忠诚度的法宝。

服务是一种修养，情操。大方得体，细致入微，恰到好处的服务让人像吸入早晨清新的空气一样舒坦。这是需要通过长期的修炼才能达到的境界，能达这种境界的人回报也很丰厚。  

即使还没有达到很高的服务境界，只要有良好的服务意识与动力，对客户报以热情、微笑、百问不烦 也会有意想不到的效果。 对于刚入门的人则需要有腿勤、手勤、口甜来修炼这方面的不足。

老师

做过老师你知道要用爱心对待他人，来赢得学生一生的爱戴；你必须自律，自控为人师表才有影响力，说服力；你知道每个人的个性，需求，能力不一样，你必须的因材施教，循循善诱才能有期望的效果；你懂得用你的付出换来了他人的的成功。 你能在他人的成功中感觉到自己的成功，实现了自己的价值并得到快乐。你知道怎样通过努力去了解学生，用心去感化学生，用知识去培养学生。他们的成长过程中，你是人生导师，引路人。一个优秀的老师是一个有影响力，感染力的领袖，一个有效的管理者。

做小生意

做生意当小老板的经历，让你经过一次真正的人生历练。不管你是失败了还是成功了，麻雀虽小五脏齐全，酸甜苦辣样样都有，从中你得到的感悟与经验是其他任何职业都无法与之相提并论的。

你体会到商场上与人竞争是无时无刻的，惨烈的。有时令人激动兴奋的，但也有时是无可奈何，令人沮丧的。你得忍受，接受。

你认识到你必须承担责任，只有你最关心，最在乎你的投入，你的公司。生意不顺利的时候你在为大家打工；你知道招人不难，找好人难，用人不易，人尽其用更不易；做了生意，你明白了所有成就都是要用代价去换的。你懂了，只有想了人家想不到，做了人家做不到的，吃了人家不愿意吃的苦头，你才得到了人家无法享受的快乐与收获；

当家才知柴米贵，做过生意，你知道花钱太容易但赚钱难。你懂得了每一笔收入多是辛苦的结晶，里边还有成本，而每一个开支都是净支出；你懂得了只有通过怎样创造更多的收入减少一切可以节省的开支，你能积累这中间的差额-财富；做了生意你知道了资本与现金流的至关重要。你知道了有雄心无本钱的无奈与痛苦；一个老板的辉煌凝集了多少日日夜夜的辛劳，压力，挣扎。然而你承受了，过来了，你也就成熟了，成功了。

在你刚毕业时也许你很自豪你是大学毕业生，心气很高。然而对于人生成功所需要具备的条件，经验，知识，能力你还一无所有。而在实际生活，工作中的历练，正是你最最需要的，也是老板最看重的。一个国内知名学者断言，国内学校教育的现状是用一生最宝贵的时间学了一辈子最没有用的知识。虽然这个说法有点极端，但也的确反映了点国内教育与实际生活脱节的现状。

我个人的体会也是如此。虽然受了20年的学校教育，经历了小学启蒙课程到博士专业课程。但是令我一生最自豪，最受用的经历恰恰就是我刚到澳洲时的三年打工生涯：工厂体力重活，建筑工地小工，快餐店助理，家庭清洁工等等经历让我了解懂得了社会，学会了怎样做生意，去投资，这些社会磨砺造就了我的今天。没有低贱的工作，只要对你有益就好。没有做不好的工作，只要用心就成。没有不上台面的生意，只有赚钱才是。人生路是自己根据自己的实际情况及目标踏踏实实走出来的。所以想好自己的人生目标，坚持一路走下去总会达到目的地。

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后记：

作者张智森出生于中国上海， 80年代末定居澳洲。智森人生经历丰富；初到澳洲时为生存打拼而尝到的人间百味。学者生涯中养成的观察与思考。商场经历及社会活动中练就的世事人性洞察。智森早年深受中国文化熏陶，后来接受系统西方教育，在对东西方文化的对比分析中形成了自己对中西社会及文化的独到理解见识。
海外多年，智森崇尚中国传统智慧，也研究吸收西方的成功学理论与方法。曾拜当今世界首席成功学大师安东尼罗宾为师，远赴斐济接受大师亲自指点，也曾赤足走过滚烫的火炭路。智森的智慧人生讲座，访谈，博客探讨人生智慧，影响了许多年轻人。

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