Fenix Markets-如何选择外汇交易平台（二）

手续费，点差和客服质量

绝大部分的外汇平台都不收取账户管理费。作为客户，我们需要了解平台商如何收取交易费用，采取何种形式并根据客户本身的交易方式和习惯做出最理想的选择。

通常来讲，平台上有以下三种收费模式：

固定点差费用
浮动性点差费用
每笔交易收取手续费

有些交易者可能会认为固定点差更加直观便捷，或者会比浮动点差的收费方式便宜。毕竟固定点差收费方式所提供的透明性对许多交易者是一大吸引力。

但是，在金融交易行业里，这一理论很可能是错误的：固定点差未必划算。

浮动性点差收费方式有以下几大优势：

首先，整体算来，浮动点差费用会小于固定点差费用。我们举个例子，市面上的平台商对欧元兑美金收取的固定点差是2点左右，但在交易频繁的时间段（例如欧盘和美盘交易时段）浮动性点差一般要低很多- 像Fenix Markets的欧元兑美金浮动点差一般在0.5点以下，而ECN账户则低至0.1点。在上述情况下，选择固定点差模式就很不划算了。

我们再紧接着上面的例子，假设一个做市商平台提供欧元兑美金的固定点差是2点。如果出于某种原因，价格供应商（通常是大型投资银行）当下提供给平台商的点差增大至4点，那做市商面临的选择就是给客户提供新的报价或者平台商自己承受这两个点的损失-我们都清楚平台商是不会做亏本卖买的。因此，在上述情况下，交易者只能眼看着2点的固定点差但是下的单却无法通过而遭到从新报价（re-quote）。于是这所谓的固定2点点差便失去其意义了。

第三种情况，无处理平台模式（no dealing desk）或ECN模式的平台商会对每笔交易收取手续费，而不在点差上做文章，直接将银行的报价（也是浮动点差）提供给客户。细谈究竟之后，相比较于固定点差，浮动点差和手续费形式的收费模式就显得更加透明，便宜和可靠。

客服质量：

当您用真金白银在做交易时，尤其是在金融市场起伏不定，波动剧烈之时，每一分每一秒都显得额外关键。一个优良可靠和有经验的客户服务团队能够避免和及时解决任何突发性问题，既是客户放心交易的保证也是检验平台质量的关键。

以下是您在检验客服质量方面可能关心的问题：

该平台是否提供您需要的语言服务
客户可以通过哪些渠道联系客服？Fenix Markets认为每一个平台商都应该提供邮件，在线聊天，QQ，微信，微博和脸书等公众平台以及电话等联系方式帮助客户在第一时间解决任何问题和疑问。

官方网站是否人性化并提供充足的资讯？Fenix Market相信一个好的平台网站要做到易浏览，人性化，透明公开以及丰富的信息量-面面俱到的解释和交代收费，点差，隔夜利息，以及相关的条款和说明。

关于第一部分：监管和平台技术设备， 请访问goo.gl/ACS2bc 
下周敬请关注第三部分分析（平台资本能力，杠杆和隔夜利息）

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