苹果要求客服在 iPhone 12 辐射超标事件上保持沉默

IT之家9 月 15 日消息，根据彭博社报道，苹果公司近日告知售后客服，如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询，不要主动提供任何相关信息。

IT之家援引彭博社报道，苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径，如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”，并明确手机购买 2 周后不支持退货退款。

这些客服会统一告知咨询客户，所有苹果产品都经过了严苛的测试确保其安全，并取得了多家国际组织的认证。

法国辐射监测机构 ANFR 在对 iPhone 12 进行测试后发现，该手机的比吸收率（SAR）略高于法定限值，于是通知苹果公司，要求通过软件更新方式，修复这个辐射问题。

苹果公司针对法国数字部门副部长指责iPhone12 辐射超标指控回应，表示 iPhone 12 机型通过了多个国际机构的认证，完全符合国际辐射标准。

苹果在声明中表示，2020 年推出的 iPhone 12 已被多家国际机构认证为符合全球辐射标准，该公司已向法国机构提供了几份苹果和第三方实验室的结果，证明该手机符合标准，并质疑该机构的调查结果。

相关阅读：

《法国要求苹果更新 iPhone 12 软件解决辐射超标问题，否则将召回》

《苹果回应 iPhone 12 辐射标超指控：完全符合国际标准，质疑其检测结果》

《苹果 iPhone 12 因辐射问题遭法国禁售后，比利时等国也将调查》

广告声明：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接、二维码、口令等形式），用于传递更多信息，节省甄选时间，结果仅供参考，IT之家所有文章均包含本声明。