万亿元市场、2000万人缺口|天鹅到家深耕家政服务促蓝领增收

转眼2021年已进入尾声。家政也开启了“换季忙”的模式。

北京的李女士几个月前养了两只可爱的猫咪，虽然生活中增添了不少欢乐，但清理起小猫的毛发却也让她着实发愁。眼下正值秋冬换季，猫咪掉毛比往常更加严重。此前，李女士每隔一段时间便会在天鹅到家平台上约保洁师，到家里来做扫除清理。近期，李女士的约单明显高频了起来。

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谈及请保洁师服务，李女士表示，秋冬季刚换了新的棉被褥，粘的毛特别多，容易滋生细菌，自己的日常清理总是不到位。但天鹅到家的保洁师会带专业的清洁工具进行专业的深层清理，以及会用专门的高温消毒机杀菌、除气味，非常放心。李女士同时也提到，近期常约的那位保洁师订单常常爆满，或者档期不合适，因此也会去约别的保洁师，好在平台可选择的范围较多，目前上门的保洁师也都非常专业。

像李女士这样有家政诉求的用户正日益增多。市场机构的监测数据显示中国家政服务行业市场规模正快速扩大。据艾媒咨询、前瞻研究院等多家机构发布的数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势，预计到2021年将增至10149亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月，企业数量超过200万家。注册资本在100万以内有约153万家，占比超70%。

天眼查数据显示，当前，上海市有5.7万余家在营家政公司，深圳在营企业超4万家，北京市拥有2万余家，杭州市有2.6万余家。在全国已经涌现出华夏中青、爱君、天鹅到家等知名品牌。

据商务部测算，目前我国家政服务业从业人数超过3000万，成为重要的就业渠道。然而，我国家政服务业全行业服务缺口在2000万人以上。截至2020年底，家政服务行业已累计带动85万贫困地区劳动力。

此外，家政服务员工的平均收入日益提高。统计显示，目前天鹅到家平台上的月嫂月平均收入为9000至12000元。保姆的收入略低，但也达到了月均5000至6000元。保洁师月平均收入也在5000元以上，在一二线城市里不少保洁师能月入过万。

据新华财经最新报道，来自广西钦州的保洁师黄莲芳表示，现在她每天能接到3个订单以上，月收入不低于1万元，大部分客户都是稳定的周期单客户。

“有很多女性劳动者从过去的农村主妇成长为现代职业女性，甚至成为家庭经济支柱。”天鹅到家创始人兼CEO陈小华说。

庞大的从业群体和强劲的市场需求催生头部平台公司。截至2021年3月底，天鹅到家累计拥有超过150万注册和认证劳动者。天鹅到家发布的招股书显示，2018年到2020年期间，天鹅到家三年营收分别为3.99亿元、6.11亿元、7.11亿元。区别于传统的线下模式，天鹅到家以互联网思维将家庭服务在线化，正在全力构建家庭服务数字化平台，旨在将传统家庭服务带到移动互联网智能时代。

“当前，家政服务对于促消费、促就业的作用日益凸显，提升家政服务水平也是一个民生工程。”相关业内人士认表示，加快推动家政服务产业升级对于服务民生起到非常重要的作用。“近年来，国家大力推进教育改革，职业教育发展迅速，为行业和产业发展储备、提供人才。家政服务业作为民生领域的重要行业也需要人才!”该业内人士继而表示，“只有源源不断的人才输入，才能让家政行业成为真正的‘朝阳产业’!”